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格莱美智能酒店控制管理系统方案

格莱美智能酒店智能管理系统是现代科技和现在智能酒店思想的完美结合。随着人们生活品质的提高,外出工作,外出旅游时,必做之事,就是入住酒店,特别是“达官贵族”们更是对酒店的要求非常之高。为了给人们带来酒店质的享受,格莱美智能提出了一套智能解决方案。

更新于 2023-01-22

  格莱美智能酒店智能管理系统是现代科技和现在智能酒店思想的完美结合。随着人们生活品质的提高,外出工作,外出旅游时,必做之事,就是入住酒店,特别是“达官贵族”们更是对酒店的要求非常之高。为了给人们带来酒店质的享受,格莱美智能提出了一套智能解决方案。

  格莱美智能酒店智能管理系统不仅为客人提供人性化,安全、高质量的享受,更为酒店各级管理人员和服务人员对酒店运行过程中产生的大量动态的、复杂的信息和数据进行及时准确的分析处理,让酒店的客房管理和服务工作变得简结、高效、轻松、有序,各大酒店将格莱美智能方案融入自己的管理系统。

  格莱美智能酒店控制管理系统方案

  智慧酒店 可以达到的目的:

  1、便于查房管理 2、增加客人舒适性 3、提高客房档次 4、为酒店评星加分 5、节能

  智能身份识别

  通过智能房卡能自动识别客人与工作人员的身份,还可以根据不同身份授予使用权限,如客人与酒店服务人员进入身份识别客房,所能操作房间里的电器设备的权限也不同。

  客房预置功能

  当客人在前台登记完毕后,前台可以预置房间的灯光、空调、时钟和闹钟等,让客人进入房间后,倍感到温暖舒适。如果前台预置完毕后,在一定时间内,客人尚未进入客房,客房的预置状态将在预定的时间自动关闭,直到客人进入客房插卡取电。

  客房状态识别

  可以识别“客人入住”、“正在清洁”、“清洁完毕”、“正在检查”、“检查完毕”、“正在维修”、“维修完毕”等状态,从而方便酒店进行管理,以免清洁维修工作打扰客人。

  紧急求助(SOS)

  当客人发生紧急情况时使用,可通过“紧急求助”面板来通知酒店服务员,求助信息将立即在前台电脑显示屏上弹出并发出声音警报以提醒及时处理。

  门铃与免打扰

  平时可按门铃呼叫,一旦设置成免打扰状态,则门铃自动失去作用。

  等待功能

  客人来访,不便即时接待时,住客可向门口机发出等待信号,门口机即显示“等待”。

  “清扫”呼叫

  按下“请即打扫”,不仅门囗机显示相应的标识,系统还将通过局域网向清洁人员发出催促指令。

  智能节能

  相关检测设备自动检测房间人员活动情况,当房间处于无人状态时灯光和电器可自动关闭,进入节能模式。

  情景模式功能? 灯光、窗帘、电器等设备可在系统的管理下自由组合,组成各种情景模式,使酒店客房更加温馨,让人留恋忘返。

  空调智能控制

  为提供舒适的入住环境,客人登记入住后,空调会自动打开到适合的温度,若客人登记后又长时间没有进入房间,空调将自动关闭。在入住期间,客人拨卡离开客房,空调会自动提升温度,超时系统设定的时长还未回来,空调将自动关闭。

  窗帘控制功能

  功能当客人进入房间时,窗帘自动缓缓打开以良好的采光来以示欢迎。退房后,窗帘自动关闭,进入超级节能状态,节能标准达到LEED(国际绿色节能)标准。

  唤醒功能

  还有什么比您在自己喜爱的音乐或电视节目的播放中醒来更完美的呢?格莱美控制系统打造的叫醒模式能把灯光、温度、窗帘有效的协同来共同构成早起叫醒情景。

  关门提醒功能

  若客人进门后放行李忘记了关门,门磁开关感应到后,酒店客房系统会发出声音提示。

  网络远程服务

  客人在前台办理入住登记手续时,前台服务员可通过远程控制功能,打开具体房间的灯光和空调。

  在客房管理中心,电脑会把客房有人无人,灯光开启状态、空调运行状态、紧急呼叫、请勿打扰、请即清理、房内无人未关好门、有人未关好门、保险箱等状态及时显示在电脑上,并用声音提示管理人员进行调度,对客人要求作出快速响应,同时对客房中出现的异常状态及时进行报警。

  在现代化酒店服务行业中,其实最常见的一个问题就是酒店同质化之间的竞争。但是你的智慧酒店系统是否高级?你的酒店服务走心吗? 如今,酒店行业兴起全国各地都有各种档次的酒店,如果说酒店完全与其他的酒店提供一样的服务体验,那么就很容易会被淘汰。智能化的酒店成为了提高酒店的竞争力的一大手段。

  科技可是第一生产力,格莱美智慧酒店解决方案可以让酒店脱颖而出,可以提供个性化的服务,定制化的房间场景。个性化服务就是以客人需求为中心,在满足客人共性需求基础上,针对客人的个性特点和需求,主动积极地为客人提供服务,利用智慧酒店客控系统对客户收集的一些数据进行针对性的服务。简单举例,智慧酒店前台发现客人在入住时有感冒的迹象,这时候就可以为客人送上感冒药,甚至是一杯简单的热水,都能很好的捕获的客人的心。

  比如,今天来入住的夫妻他们一年前就来过大家酒店,那么客控系统可以安排他们一年前住的房子,让客户找到熟悉的感觉。有时候,酒店提供一个细小的服务,就足以让客人在心中牢牢记住。比如说,在酒店大厅设置免费的茶水供应,就能让每个进入酒店的客人留下一个很好的印象;在酒店前台设定一个免费清洗眼镜的服务点,让有需要的客人能享受这种贴心服务;针对有需要的客人,还能提供免费打印的服务......等等。

  因为一些走心的服务,让酒店系统变得与众不同,多了几分温暖。智慧酒店客控系统结合大数据,给酒店反馈一些客人的重要数据,酒店通过这些提高酒店服务水平,提供更加走心的服务。一些很走心的服务很有可能就培养了一个对酒店的忠诚客户,选择消费的时候第一时间想起的就是你的酒店。

  在酒店服务行业,很常见的一个问题就是同质化竞争。如今,全国各地都开了大大小小的酒店,如果完全与其他酒店提供一样的产品和服务,那么很容易就会被做得更好的同行所淘汰。毕竟,消费者的口味是捉摸不透的,他们更需要的是能给予眼前一亮的新意,科技可是第一生产力,智慧酒店可以让酒店脱颖而出,可以提供定制化的房间场景。

  因此,如何更好地用服务吸引客户,这就是酒店人需要掌握的“增值服务”,这是为了让酒店突破同质化竞争的必然道路。如今,越来越多的酒店都将“增值服务”做成了标配。比如说,延迟退房、睡前牛奶这些赠送服务,有需要的客户是越来越少了。酒店人需要不断改变,就可以先从增值服务上进行创新。酒店可以通过大数据精准的掌握客户需求。

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