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酒店客控系统九大功能

酒店客房控制系统(简称客房控制系统,客控系统),是利用计算机控制、通讯、管理等技术,基于客房内的RCU(客房智能控制器)组成的专用网络对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统、背景音乐系统等进行智能化管理与控制,实时反映客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等,协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析。

更新于 2023-01-11

  酒店客房控制系统定义

  酒店客房控制系统(简称客房控制系统,客控系统),是利用计算机控制、通讯、管理等技术,基于客房内的RCU(客房智能控制器)组成的专用网络对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统、背景音乐系统等进行智能化管理与控制,实时反映客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等,协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析。

  基于其功能丰富,兼容性强,并提供与酒店管理系统的接口,已成为星级酒店全面智能化的不可或缺的部分。

  酒店客房控制系统可实现的功能

  一、预订入住

  预订房间:酒店前台管理App点击“预订XX房间”模式,上位机App显示该房间的预定信息。

  办理入住:酒店前台管理App点击"入住XX房间"模式,远程控制门牌指示灯背光点亮,温控系统进入出租态,如果客人10分后未到房间,空调自动转入低速运行。

  二、身份识别

  欢迎模式:当客人打开房门,廊灯自动亮起进入,自动播放30秒欢迎背景音乐;插卡后受控电源开启,房间各灯由门口到房内依次点亮,遮阳窗帘自动开启,温控系统进入入住状态,使客人有宾至如归的感觉。

  取卡:客人出门后,拔走门禁卡,系统自动关闭纱帘及遮阳帘,延迟20秒(可设)后关闭所有电器,门牌指示灯熄灭,温控系统进入出租态。

  回房插卡:客人回房时插上门禁卡,温控系统自动恢复客人拔卡前的设定状态运行。

  三、节能温控

  通过智能温控实现酒店节能,降低能源成本。温控器可显示室内温度并自动调节房间温度,入住客人插卡后,温控系统进入入住状态,按默认设定温度运行,使客房在客人进入时已达到舒适温度,如果客人进行了手动设定,则按客人设定温度运行。

  空房状态:冬季运行不低于18℃(可总台设定),夏季运行不高于28℃(可总台设定),风机不运行;

  出租状态:默认设定温度为26℃(可设定),风机自动运行.客人可以手动调节温控器的设定温度及风机的风速。

  出租无人状态:冬季运行不低于18℃(可总台设定),夏季运行不高于28℃(可总台设定),风机自动运行;

  如房间长期空置,每隔4小时排气扇自动开启5分钟,保持房间空气清新。

  窗开超过三分钟空调自动关闭,窗关空调恢复原有运行模式。

  门开超过三分钟空调自动关闭,门关空调恢复原有运行模式。

  四、客房控制

  智能门口显示器:在房门外配置智能门口显示器,上面有请清理,请稍候,请勿打扰,及门铃等指示灯,触摸式面板,按下后客房内门铃响起。

  灯光控制:通过各种开关,控制廊灯、房灯、卫生间灯、可调光阅读灯等房间常用灯光,采用纯铝合金拉丝面板,外观时尚大气。

  镜前灯控制:通过开关可控制镜前灯的开闭。

  电动窗帘:通过开关模块可直接控制窗帘及纱帘的开闭,并可与欢迎模式串联(客户插卡后灯光依次亮起,最后窗帘自动打开)。

  请清理:客人按下请清理后,门口清理显示灯亮起,同时在客控App上显示,提醒服务人员及时响应客人的服务请求,客人即使出外办事回酒店后也能看到清洁整齐的环境,服务人员清理后指示灯灭,系统提示消失。

  请勿扰:客人按下勿扰后,门口勿扰显示亮起,同时在客控App上显示,“勿扰”与“清理”和“门铃”互锁。即勿扰时,清理显示和门铃按钮无效,按总控开关关闭所有灯光时自动点亮勿扰。

  请稍候:客人在卫生间时,有客来访(即门铃响),可按“请稍候”按键,房内外“请稍候”指示灯亮起,提醒门外客人请稍候。开启房门后指示灯灭。

  洗衣服务:按下此开关时开关上LED指示灯亮,然后传送至系统App,提醒服务人员进行处理。

  红外感应:卫生间通过红外探测器控制灯光,探测有人时自动打开照明灯和排气扇,探测无人时自动关闭灯光及排气扇。

  门磁:客房门框、衣柜门、阳台门、保险柜安装门磁,通过门磁与可控系统连接,经网络传送至客控App显示房间各门的开关信息。

  叫醒服务:通过客控App设置后,到预约时间系统自动启动语音盒,鸟叫及蟋蟀声催醒客人,此时遮阳窗帘及廊灯可自动打开。

  SOS呼救:若客人发生意外需要救助,可按动SOS紧急呼救开关,房外“紧急呼救”灯闪亮,客控系统报警。呼救时不可实现请勿扰请求。

  报警:当酒店发生火灾时,酒店管理人员手动或系统自动启动所有客房语音盒发出火灾报警声。

  五、夜间总控

  客人休息时按下床头总控按键,关闭受控电源(夜灯除外),此时房间进入睡眠模式,门铃锁止,勿打扰指示灯亮;空调进入睡眠节能模式,按照预设温度运行,风机低速运行。如客人不需要夜灯,则按夜灯开关关闭夜灯。起夜时按任意键夜灯亮,再按其它键则打开相应受控灯。

  六、多媒体接入

  将电视后面的HDMI、USB、音视频接口引到办公桌前的面板,让客人可以直接在办公桌前将多媒体设备和电视进行连接。

  七、个性化服务

  通过领先的多媒体技术,运用多媒体信息发布系统,酒店可自主编辑播放内容,客人利用客房内的多媒体电视屏幕,只需轻触遥控器,酒店周边的衣食住行等实用信息就可一览无遗,不出房门即可实现订餐、票务预订、叫车出游、影片欣赏等个性化服务。

  八、信息搜集

  客控系统创新的信息搜集功能可帮助酒店及时统计一定时间段(如月、季、年)内每个客房的入住率、用电耗能等基本数据,方便酒店进行有效信息统计管理。

  九、预先退房

  客人按下退房按钮,预退房指示灯点亮,即刻传送至前台及客服中心电脑,同时前台电脑上会有声光提示该房间请求退房,信息传送到系统App,服务人员到该客房进行清理并通知前台打印出帐单,服务人员可以提前进行结账工作,节省顾客在前台等待退房的时间。按下请求退房服务开关后,勿扰指示自动关闭。客人办完退房手续,前台点击"XX房间退房"模式,远程控制门牌背光熄灭,温控系统进入无租态。

  近几年,各行业各业都在大力推崇“智能化”,各行各业都纷纷推出智能化产品智能设备,而酒店行业也在逐步开发出个性化、智能化、信息化的智慧酒店,目前传统酒店都在往智慧酒店的方向转型。中高端酒店在未来发展趋势的道路上,智能化是必不可缺的一项,除了酒店人员的年轻化之外,硬件上也必须实现智能化,而客控系统恰好是二者结合的最佳选择,由它打造的智慧酒店给宾客提供时尚个性的酒店住房体验,又给酒店运营者提供科学的管理模式。

  智能客控系统是如何成为酒店发展趋势的呢?

  新一代的酒店智能化系统客控系统,操作高效简单,强电系统无需做线路更改,仅根据原来的系统布线或根据简易原来的弱导电连接进行稍稍更改即可,完成后,可实现——

  1、液晶电视IPTV,适用直播、点播,可设置页面欢迎模式;

  2、以客为主导,一个智能遥控器或智能手机可随心所欲控制酒店客房中的所有智能设备;

  3、实时监控显示酒店客房室内温度,可提早打开智能设备;

  4、界面显示所有酒店客房中的状况(提供服务呼叫、空房数量统计、故障问题检修等);

  5、可以实时监控记载顾客请求提供服务及提供服务响应的时间。

  6、智能电动窗帘,可系统自动打开晨起模式/晚上模式;

  7、客房服务数据统计和分析;

  8、智能化系统识别个人身份,显示客房内有无人(顾客or服务员);

  9、酒店营业后,各项能源费都是一笔很大的开支,其中电能成本费用支出最高,在酒店中的电能消耗,主要来源于空调系统、热水供应、照明。

  酒店智能客控系统最大的一个优势就是可以智能控制酒店客房设备,从而帮酒店实现环保节能,就拿酒店客房空调系统来说,有权威机构做过测评,夏/冬季每升/降温一度,可取得5%-8%的环保节能效果。在实际上酒店住房中,顾客在酒店客房呆的时间较短,这时要是让灯光照明、电器设备、空调系统等电器设备处于环保节能模式并让顾客返回酒店客房时系统自动恢复之前设置,会大大的节省电能。

  科技改变生活,科技让生活更多姿多彩。随着“互联网+”“智能家居”的代名词出现以来,大家的生活中出现了越来越多科技化,智能化的便捷产品。不仅仅是家居行业,随着科技的普及,各行各业都紧随时代潮流,例如酒店行业。酒店管理要随着时代的变革而不断推出更适宜客户居住的环境,更有力的市场竞争特色和能力,那么智慧酒店解决方案、智能客房控制系统是每一个从事酒店管理层的人需要了解的内容。

  何为智慧酒店解决方案、智能客房控制系统?那就是酒店客房打破传统客房固定概念,变得更加科技,更加智能,更加便捷,更加舒适。深圳格莱美专注酒店智能客控系统十几年,拥有四大核心价值为酒店方排忧解难,为工程方提供经济实惠的产品。

  为引领潮流,格莱美智慧酒店解决方案、智能客房控制系统采用DIN导轨式安装插拔端子模块;主干及房内全CAN通讯,TCP/IP通讯;VN6000LED全调光客控系统,并融入微信客控、互动电视、背景音乐、语音控制等时尚科技、打造智慧酒店。

  为提高酒店管理的稳定安全,格莱美智慧酒店解决方案、智能客房控制系统采用ARM处理器,RCU具有强大高效的处理能力,采用CAN-Bus及TCP/IP通讯,采用进口防浪涌继电器和相应防浪涌技术处理,保障通讯稳定安全。

  为了提高酒店住客的舒适度和便捷性,格莱美智慧酒店解决方案、智能客房控制系统通过微信整合了“酒店PMS”、“模块化客房控制系统”可对接智能门锁、背景音乐、智慧电视、空气净化、酒店服务机器人;实现“微信自助入住及退房”。方便快捷。

  智慧酒店解决方案、智能客房控制系统是未来酒店行业的一个大的发展趋势,更多的年轻人、旅客、游人为了提高旅途舒适度,会选择有科技感,有舒适度,有名气的酒店。格莱美,作为专业的酒店客控设备厂商,专业提供安全,稳定,智慧,至简的智慧酒店,智能客控系统以及解决方案。

  当下酒店管理运营的朋友们对现代化的应用技术是非常感兴趣的,以客控系统为代表的相关设备能够很好帮助相关机构进行优化管理。从信誉好的客控系统市场可以看出来该类技术和品质把控质量都提升了很多,而且一些品牌好,信誉好的客控系统机构仍在不断努力进行研发。那么在他们的努力下客控系统的发展有什么样的前景?

  1、适配范围更广

  很显然在客控系统技术商的核心技术专研以及与个领域市场的不断合作的情况下,未来客控系统的相关技术的适配度和范围都会越来越广泛。进而可以预见在未来客控系统的应用范围和领域会覆盖社会的更多领域。

  2、实现的功能更多样化

  相信在未来客控系统技术不断完善以及在实际使用的程度不断普及的情况下,客控系统实现的相关应用贡呢会更加的多样化和丰富化。在未来客控系统能够解决更多方面的应用需求和日常管理中遇到的问题。值得一提的是多元化的功能带来的是更多技术领域的广泛合作。

  3、基础消费市场接受度更高

  当然客控系统在未来的基础消费者市场的接受度也会越来越高了,因为当下大多数的酒店管理系统中都加入了客控系统等相关的系统,那么这些基础市场消费者群体会越来越认识到客控系统带来的便利和多方面保障。

  总的来说随着市场发展以及技术的进步客控系统的发展前景是值得期待的,很明显客控系统的相关技术适配的范围会越来越广泛和深入化,并且未来客控系统实现的相关功能也会更全面解决相关领域日常管理遇到的问题,另外未来相关系统的基础市场接受度也会越来越高。

  随着经济的发展,人们的生活质量在不断地提高,对于生活品质的要求也是越来越“严苛”。对于安全,毋庸置疑是非常重视,人们这方面的意识也是在逐渐加强。出门在外时,无论是交通、住宿、饮食都是将其放在首位,今天就酒店的安全问题大家一起探讨下。

  相信一般你到了酒店都不敢用酒店的杯子、毛巾啊等等不是一次性的用品吧,在坐电梯的时候在想电梯不能坏啊,其实我也是啊,那反过来酒店应该如何提升自己酒店的安全呢?这里不仅包括酒店用品的安全,还包括将要入住用户的安全,有财产安全、人身安全。

  对于酒店的安全,一套酒店客房控制系统就可以给你的酒店安全大大的提升,这系统到底是怎么来保障用户的财产安全和人身安全的呢?下面我来给大家详细先容。客房控制系统是如何打造一个安全酒店的?

  首先在人身安全方面,客房控制系统自身带有设备错误、故障上报的功能,可以让酒店的管理人员快速的清楚并解决问题,这就大大降低了酒店的智能设备因故障或者其他的原因造成的灾难。

  比如:火灾、爆炸等等一些;客房控制系统是用弱电来控制强电的,这就很大程度的保障了用电安全,加上系统及其设备可以通过感应来达到调节客房设备能耗目的;酒店客房控制系统及其设备操作比较简便,防止了住户因为误操而导致的一些安全问题。

  在财产安全方面,酒店的客房都是安装了智能门锁的,门锁不需要门卡或者是钥匙,只需要住户扫描绑定账号的二维码(有时效性的),就可以在手机上开启和关闭房门,不用因为丢失房卡或者钥匙而担心了,并且智能门锁具有防盗的功能,有些还带有报警功能,所以这就大大的提升了用户的财产安全。

  客房控制系统还有呼叫功能,如果遇到情况可以第一时间按呼叫服务或者是报警。当你找不到自己的手机的时候,可以通过手机号叫客房内的机器人帮您拨打您的手机号码,找寻您的手机。酒店客房控制系统在打造酒店安全方面将会做的越来越完善,在每个细节都勤下功夫,争取让每个用户都满意,给住户一个安全感才能给自己对酒店营业状况一个安全感。

  全球化的年代,世界变得扁平,竞争是永恒不变的主旋律。对酒店的投资方来说,智能客房控制系统在投资的方向与收益、酒店的国际化品牌形象、酒店的设计品位、硬件设施等等,都是要全方位考虑的。无论是高级酒店还是白金五星国际酒店都对客房的控制设备提出了更高的要求:充分的考虑安全防范、能源节约、信息化、网络化监控、提高服务质量,促进酒店经济等等。智能化酒店是未来商业建筑发展及高效管理的需要。智能化是基础,节约资源、高效管理、节约人力成本才是酒店智能客房控制系统应用的最终目的。

  使用酒店客房智能控制系统能达到以下六大目的:

  一、可以在空调能耗方面发挥节约能源的作用

  酒店空调的智能控制方式:客人用手机开门后空调由客人自由控制,客人离开房间空调自动关闭,网络可开启或关闭空调,并可在App上看空调状态(空置和退房空调状态为关闭;待住、入住、预订空调状态为低速)。客人可在一定范围内远程开启空调。App界面可显示客房温度及空调模式。当温度到达设定温度时,电磁阀和风机高、中、低速挡都关闭。

  二、客房的服务管理可以更加智能化

  酒店前台、楼层、客房中心、工程等部门的计算机显示功能:

  1、客房状态、房间有人/无人信息、门开门关及记录(其中为保障客人安全,房门如长时间打开会有红色警告提示)。

  2、客房状态变货及变化时间,客人服务请求及服务人员响应时间并自动实时记录。

  3、客房出租率、入住率等数据自动统计分析。

  4、请勿打扰、服务请求信息集中显示、声音提示。

  5、房门的开关次数、时间、类型等数据记录。

  客房的服务管理主要了解客人的作息习惯和时间,实现影子服务,减少客人的投诉,减少服务员的劳动强度,按常规酒店服务人员的配备为客房的1:1.5,系统对客房实时的监控,可以适当的减少服务人手少10%-20%,以达到国际酒店管理的标准比例1:1.1。服务员可以通过系统准确的、实时的时入客房进行日常清理,提高工作效率及时的响应客人的服务,减少客房管理成本,客人的人身、财产安全及服务请求,网络系统都采取了有效的、及时响应和记录,也提高了酒店的品牌效应。

  同样以300间客房为例,按1:1.5比例,这家酒店需要450名员工左右,如果平均每人每个月人力成本为3000元左右(西安地区),可减少50-100人,一个月可减少15万元至30万元的人力成本,一年可减少144万元至288万元。

  三、灯光控制可以达到智能、节能、人性化的目的

  酒店灯光智能化、节能化、人性化的控制模式:

  1、 关总电源,所有灯光全部关闭,夜灯自动亮;再按任意开关,左/右阅读灯亮20%,再按任意键其本身灯光亮。避免客人在黑暗的环境中不能马上适应全亮灯光的光线。

  2、 当客人离开房间时,为避免摸黑离开房间的情况发生,系统自动将房间内所有受控灯具延时至约定的10秒后再关闭。

  3、 微信开门时,门外综合面板上的门铃按键显示入住,酒店服务员就不会因工作而骚扰到住客。

  4、 客人在出外办事回酒店后,通常都会希翼在回来时房间能清洁整齐。所以即使客人在离开前按下“清理房间”键,在离开后,清理房间的信息仍会自动保留至服务人员到达,再次开门后才自动取消。

  系统对客房灯光的使用,充分考虑了有人和无人的情况,同时考虑了白天和晚上用电的不同,并考虑客人用电的习惯,不用的灯不开,下次不重复,开了的灯能随手方便的关上,这样却节约了能耗又注意了安全。

  四、可以节约布线成本及增加客人的安全系数

  一个房间内的照明是多种多样的,每个控制面都还有zigbee模块,安全可靠,每个客人触控的都是安全的,不存在漏电、电击等因素,安全可靠。卧室内有床头灯,台灯,地灯,夜灯等,卫生间内有镜前灯,顶灯等,如此众多的灯具,一地、二地、甚至三地控制要求较为复杂,用以往的常规开关设计很难满足要求,以往的灯开关及电视机等都集中在床头柜面板上或上面的墙面控制,如此床头柜后面将会有几十根导线,在维护时会造成困难,维修人员在客房时间可能过长,给客人带来不便。每个面板只需要多一根零线,维护变得非常简便,对于客房布线更能节约成本。

  五、可以在酒店评星级时达到加分目的

  根据星级酒店评分标准,使用客房智能控制系统可加分,如有智能化管理系统可加6分,灯光分区控制,亮度可调节,呼救按钮,访客等待显示器,床头有房间灯光总控制开关等可加1分,照明良好,光线充足,灯光设计有专业性可加2分等等。

  六、酒店可以彰显时尚、超前的设计意念

  1、可将开关、插座、空调组合在同一个面板上,可以做一位至五位联体面板,不仅方便安装,并可给整个客房带来统一、简洁、大方的感觉。

  2、面板可采用铝拉丝或不锈钢作为面板,现时铝拉丝/不锈钢已成为一种时尚、典雅的材质,经过设计后更具个性化。

  3、面板颜色或外形可根据装修风格而改变,更显客房尊贵,使到酒店入住的客人觉得物有所值。

  4、按键采用轻触式开关,开关款式设计新颖,创意特别,能给客人带来耳目一新的印象,给酒店带来潜在客户。

  以上就是为什么酒店会采用智能客房控制系统的原因啦,更多想要了解的内容请咨询深圳市格莱美智能科技有限企业。

  当智慧酒店的概念被提出后,客房控制系统就成了智慧酒店的标配概念,如今的智慧酒店客房控制系统已经不仅仅是传统意义上的客控系统了。除了具备传统客房控制系统的功能以外,它的外延得到了非常大的扩展,给酒店极大的想象空间。格莱美智能科技作为中高端连锁品牌酒店弱电及智能化专业建设服务商,今天就跟大家讲讲性价比好的客房控制系统究竟有什么优势?

  首先从住客的角度来说,住客从选房订房在到入住都有了以普通酒店不一样的体验,微信客控端可以让他用手机开门。客房控制系统还结合了灯光控制、电动窗帘、背景音乐和智能电视的欢迎场景模式给住客带来了尊贵体验。此外客房控制系统自动提前打开空调和空气净化器,让住客一进门就感觉舒适。智慧酒店会员定制化的音乐库,针对不同客人播放他喜欢的背景音乐,环境显示器让住客随时感受到室内的好空气。

  其次从酒店的角度来说,客房控制系统能够整体上提升安全和服务水平,客房控制系统后台可以实时监控房态,反馈客人的服务请求。电子猫眼系统在访客来访时自动唤醒智能电视,切换到门口的图像。选择好的客房控制系统能增加酒店的经济效益,自助机可以帮助酒店节省人工,能耗监控系统帮助酒店实时监测能耗异常,灯光和温控系统根据房态自动调整到节能模式,微信和智能电视系统可以让酒店打造自有购物平台。

  以上这些兼具时尚和科技感的元素,是现代客房控制系统的发展方向。它更适合国内的中端、商务、精品等类型酒店,帮助酒店打造自己的个性化标签。中国的酒店客房控制系统按照时代的步伐,以最少的投入打造出适合自己的智慧型酒店。

  如今是一个智能化的时代,许多酒店越来越喜欢用些智能化的产品。如酒店智能控制系统,比较适合广大青年人的生活节奏,那么维护酒店智能控制系统的时候,应该要注意哪些问题呢。

  一、注意要规范的操作App程序

  专业供应的客控系统的App应该正常关闭,不能直接关电脑。因为客控主机具有存储功能,会自动存储信息,如果App非正常关闭,会导致数据堵塞,造成服务停止,不能正常发卡,更严重时可能造成系统崩溃。

  二、注意不随便删除系统内的资料和文件

  受欢迎的客控系统会自动的记录下在酒店服务中的相关信息和资料,这些文件不能够随便更改,如果删除了有关文件或导致系统崩溃,不能实现正常的功能。

  三、注意联通网络并学会随时排除相关的故障

  如遇客控系统遇到网络不通时,首先检查水晶头是否插上,其次看水晶头的线序是否正确,接着检查交换机这边的网线。

  此外,还要注意App启动是应该先检查客控App服务是否启动。同时注意客控系统的通讯控件会被防火墙拦截,导致连接不上客控主机,所以应该关闭电脑自带的防火墙以及杀毒软甲所带的防火墙。

  以上就是维护酒店智能控制系统,开启未来酒店新时代系统要注意的点了,需要了解更相关常识可以随时资讯深圳市格莱美智能科技有限企业哦!

  近年来,随着物联网+智能家居火热,通过智能科技升级来实现“智能酒店”,进而优化成本、利润和人才结构,正备受酒店行业青睐。

  传统酒店同质化竞争严重,运营成本高,能耗高,客户体验差等诸多问题的存在,传统酒店的坐商经营模式早已不能满足客户的需求。

  刷脸入住、智能门锁、语音调节室温灯光、情景模式、场景联动自由设置…这些不可思议的黑科技都已经悄悄应用到了大家的生活当中——智能酒店,为入住者带来了诸多的便利与舒适的体验。

  智能酒店客控系统在如今酒店的运营中成为了一个新的潮流,随着科学技术的多元化发展,智能酒店客控系统以出众的品质和技术为酒店带来了多种利好。越来越多的相关机构都开始研究使用这样的系统。

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