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如何完成酒店客控系统的养护工作

客控系统的出现为酒店解决了至少两方面的问题,首先是酒店整体的服务水平,因为客户喜爱的客控系统而有了质的飞跃,另一方面则是酒店的各项管理工作,在品牌好的客控系统维护下,效率更上了一层楼。那在酒店使用客控系统的过程中,需要持续性的进行它的日常养护工作,目的就是在故障发生前将其排除出去,令客控系统的功能扩展到最大水平。

更新于 2022-12-28

  客控系统的出现为酒店解决了至少两方面的问题,首先是酒店整体的服务水平,因为客户喜爱的客控系统而有了质的飞跃,另一方面则是酒店的各项管理工作,在品牌好的客控系统维护下,效率更上了一层楼。那在酒店使用客控系统的过程中,需要持续性的进行它的日常养护工作,目的就是在故障发生前将其排除出去,令客控系统的功能扩展到最大水平。

  一、操作App的程序需要设立规范的标准

  客控系统是有专门的操作App和显示界面的,要求操作人员要进行事前培训,最起码要告知清操作过程中该注意的细小环节。例如操作App用完后有正规的关机程序,直接去关闭电脑的电源,可能会导致存储信息的丢失,因此即使遇到突发性的停电情况,也要按照流程去关闭系统。

  二、懂得保护系统内部存储的资料和文件

  高品质的客控系统会将顾客的信息一一记录清晰,然后保存在系统内部,这些资料和文件如果被不小心删除的话,将影响到客控系统的稳定运行,还可能导致酒店流失掉重要客户的资料,因此这一点在培训的时候要重点强调清楚。

  三、会通过联网来排除系统的网络故障

  一旦客控系统突然陷入网络不畅通的局面,第一步先检查连接的水晶头是否完全插入,第二步去检查水晶头的排序正不正确,第三步则要检查交换机的网线。当做完这些排查工作后网络还未恢复,那就试着调换一下交换机的插口。

  为保证客控系统能够长时间的平稳运行,关于它的养护工作应成为日常化的行为,当然得先从系统的操作开始,做好人员的岗前培训,将所有的注意要点以及故障排除的基本方法都做好交接,使用的过程做到规范无误,出现问题能一一排除就可以养护好客控系统。

  随着酒店市场的飞快发展,发现酒店锁价格相当混乱,大打价格战成为扰乱市场正常秩序的罪魁祸首。由于目前国内酒店大多采用传统机械门锁,而随着智能门锁技术的突飞猛进,以及年轻一代对智能化的需求,酒店智能门锁已经到了大规模更新换代的时候。市场空间空前庞大,所以吸引来大大小小的酒店锁厂商,疯狂抢夺市场,誓要分得一杯羹。

  稍有些商业经济头脑的人都会明白,一味的压低价格不过是一种自伤行为,犹如饮鸩止渴,使得自身利益缩减,甚至零利润,本身就是不合理的。再者,当产品没有利润空间,那如何再投入资金到产品技术改进及完善上,这种固步自封的行为模式也是很有问题的。而对其他竞争对手伤害也是极大的。当另一家厂商投入大量物力人力去做技术创新、提高制造工艺、严选高品质材质等一系列高额投入时,势必会抬升生产成本,相应市场价格就偏高。但因为别的厂商的低价,又由于高成本生产而对产品自身性能提升上不那么明显时,消费者通常会选购物美价廉的产品。这就极大的打击了不断追求产品品质厂商的积极性,长此以往,产品品质就停滞不前了,最终受到利益损失的还是普通消费者。

  低价压制竞争对手的厂商追求短期效益,是目光短浅的具体体现,短期内或许能够获得丰厚利润,但却无法得到长远发展。邦威智能锁一再谴责这种恶意低价竞争乱象,一再呼吁业界有序公平地参与竞争,并提倡成立行业协会,争取有序高效地开拓市场,最终惠及广大消费者。

  当酒店智能锁价格处在一个比较合理的区间时,各厂商才能把全部精力花在产品品质、用户体验上及服务上。大家知道当市场呈现良性竞争时,整个市场才会欣欣向荣,对厂商,对大众消费者才能实现共赢局面。

  社会在发展,人们出行的机会也就越来越多。而酒店的服务质量也就必须要提升,其中就包括安装智能化的酒店 客控系统。品质好的酒店客控系统,可以在第一时间发现酒店的问题,并且能快速的解决,可以很好的提升酒店的安全管理。小编带你了解一下安装客控系统在酒店的安全方面,有哪些必要性。

  1、 预防房间设备故障而发生的危险

  酒店中往来的人员,大部分都是来酒店入住的客人,因此,保证客人的安全,是酒店的责任和义务。所以要避免使用带有故障的设备。格莱美智能生产的RCU主机,带有智能检测模块。客房在超载的情况下使用电器,或者某个电器出现故障时,在运行中,可以通过酒店客控系统后台及时显示出来,能及时的排除安全隐患。保证客人的安全,避免出现更为严重的安全事故。

  2、 提升酒店客房的防盗功能

  一般情况下,酒店的人员流动性都是很强的,所以,要做好防盗这个工作,难度还是比较大的,在酒店智能化程度越来越成熟的情况下,如果再使用普通的酒店门锁,就会大大降低酒店的防盗性能。因此,很多酒店就会使用客控系统,安装酒店客控系统后,就可以使用身份识别功能,如果在非正常情况下打开客房门,酒店客控系统就会发出报警信号,并将报警信号传输到酒店安保部门,因此,在不需要增加报警装置的情况下,也可以实现防盗报警作用。

  格莱美客控主机,全系列采用松下原装继电器,为酒店的安全运营,提供了品质保证。

  自助服务技术已经出现很长一段时间了。机场,地铁站,汽车站一直在使用自助服务机缩短排队时间,提升客户服务质量。这些科技正在以自己的方式进入酒店,并且,每一次前进都会给酒店经营者带来其他的启示或考虑。那么大家的酒店前台是不是也可以采用自助服务呢?

  有的品牌酒店已经开始采用“自助入住”服务,它使客人可以绕过传统的登记入住流程。

  可以这么说,自助入住的优势就是节省时间。自助服务机或移动入住设备可以帮助客人快速办理事务或完全跳过前台。这些系统在规模较大的酒店中具有更多的优势。规模较大的酒店每天都有成千上百的旅客入住,自助入住选项可以给每一位客人提供更好的客户服务,即使有的旅客并不使用它。使用自助服务机的客人可以帮助缩短前台的排队时间,排队长度没有了额外的压力,前台人员就能更好地集中注意力和精力,帮助那些需要帮助的客人。

  规模较小的酒店也可以从中受益。酒店规模小,它的工作人员也相应较少。通常,每个员工都需要担任多项职责。理想情况下,前台一直是有人的,但是在现实中,这是不太可能的。在夜班时,前台人员运送行李或拿毛巾给酒店客人的现象时有发生。在离开前台的这段时间,偶尔会有客人需要办理入住手续。在前台人员回来之前,大堂的自助服务机可以发挥作用,帮助客人办理入住。

  现如今智能化的酒店都纷纷开始打入市场口碑极好的客控系统进行相关服务及操作的控制,从根本上为优化服务的开展和各个模块相关内容的处理提供先决保障,尤其为了更好的迎合现代化酒店的客户服务要求,在具体的使用过程中最具发展潜力的客控系统更是呈现出其独有的使用特点。

  一、智能化内容的涉及面更广

  经过不断的研制发明,现如今行业前10的客控系统在智能化内容的导入上越来越全面,能真正站在酒店实际运营的需求上,更好更全面的完成酒店实际工作过程中的各个方面,从根本上为更高效根据智能保障的工作落实提供先决条件,这也是缘何近年来智能化客控系统一经导入能为企业带来极大便利的重要原因。

  二、使用的综合性价比更高

  性价比好的客控系统不仅在综合引进成本的落实价格呈现上更优惠,其在使用过程中所呈现的低成本运营及所带来的人工支出成本的大幅降低都在根本上为市场口碑极好的客控系统使用奠定了超高的综合使用性价,更实惠的使用性价比落实,也在根本上为其使用的优势呈现提供了核心保障。尤其随着近年来客控系统带来成效的增加,这是在侧面为酒店收益的实现提供了后盾,进一步彰显了认可度高的客控系统综合使用性价比极高的特点。

  为了更好的满足酒店的高标准经营服务和内部管理需求,经过多年慎重研发的客控系统不管在哪一层面都得到了质化的发展,尤其在使用功能的完善上和使用性价比的落实都进一步呈现出其别具一格的特点,从根本上为客控系统核心价值意义的使用奠定提供了进一步的保障。

  在这个智能的新时代,在大家的生活当中,已经出现了很多智能的黑科技,帮助大家的生活趋向更加便捷化和智慧化。例如智能家居,能让大家一手掌控全屋的所有设备,一键开关家里的电器设备。这个是智能家居带给大家其中一个好处。

  那么近两年,非常热门的智慧酒店,又可以给大家带来什么好处?

  当大家打算入住酒店的时候,只要在相应的酒店App或者公众号上面,大家就可以预定房间,来到酒店之后,大家不再需要经过前台的排队审核,直接在酒店对应的机器设备面前完成入住操作。大家拿到对应的房卡或者通过房间的指纹锁,就可以成功入住该酒店。进酒店之后,房间里面的灯光、空调、就会自动打开、窗帘自动关闭,背景音乐缓缓响起,大家不需要再用手去按开关、按空调,房间里面的智能设备就可以帮大家完成相对应操作。另外,室内的温控设备,还能根据室内的温度,自动调节最适宜的温度,这个就是智慧酒店系统带来的其中好处。

  智慧酒店的特点:

  1、智慧酒店系统的特点,首先就是人性化的场景。所有的设备,都可以通过系统的设备,去达到客人的需求,也可以通过酒店方的建议,达到目前的市场需求。这些都是传统酒店所不能具有的;

  2、第二就是节约能源,开放式的接口,这个系统有很多开放的协议,有232、485的接口,这样就可以跟一些BA的系统、门锁还有卫浴的系统比较轻易的连接在一起,还可以进行系统联动, 帮助客人实现更高的要求;

  3、网络化的管理,可以实时监控,远程管理和历史查询。实时监测酒店房间的设备的运行情况,出现问题第一时间响应,能提高客人入住的安全性,以免出现意外情况。当然了,这些设备的使用情况都不会侵犯到客人的隐私;

  4、模块化设计,每一个模块都是单独的、独立的,易升级、易维护,只要在线就可以升级,因为它是模块化,相对来说成本就比较低一点;

  5、集成性高,可以高度集成和对接第三方系统;

  6、可以编辑多种个性化场景,所有的场景在面板上都可以一键控制,因为大家在提供这个面板、系统的时候,这些场景已经是为酒店、业主方设定好的场景了;比如打开房门就会有相对应的迎宾灯顺序亮起,其它灯光微微变亮,窗帘关上,还有会客场景,可以看到场景的变化,还有影院场景,另外就是可以设置多种睡眠模式,关闭电视、窗帘、灯光还有启动新风,空调自动调节功能。还有起床模式,到了7点定一个起床,有音乐、窗帘、灯光都开启,当有朋友到访时,可以把他切换到电视画面上,另外退房功能,当按下退房按钮之后,服务员提前知道,然后提前通知客房检查,大大减少了等待的时间。

  智慧酒店系统,能够从多方面去提高酒店的服务,提升客户的入住体验。

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