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深圳格莱美:酒店客控系统的变化趋势有哪几种

移动互联网模式的应用让我国诸多的智能硬件获得了更好的普及效果,特别是在一些家居用品的设计之中融入了智能终端的设计效果使其拥有了更好的功能设计。而在近年来酒店客控系统技术的发展之下,其本身也迎合了酒店行业的发展需要展现出了更多样的功能,并随之调整丰富了功能的应用方面,根据分析现今酒店客控系统大多呈现了如下几种变化趋势:

更新于 2022-12-26

  移动互联网模式的应用让我国诸多的智能硬件获得了更好的普及效果,特别是在一些家居用品的设计之中融入了智能终端的设计效果使其拥有了更好的功能设计。而在近年来酒店客控系统技术的发展之下,其本身也迎合了酒店行业的发展需要展现出了更多样的功能,并随之调整丰富了功能的应用方面,根据分析现今酒店客控系统大多呈现了如下几种变化趋势:

  一、融入更多的人工智能和微智能处理模式

  智能型的应用能够有效的提高装置的操作体验感,而在酒店建设之中实现成本的有效控制更是需要装置拥有更好的设计效果。而我国供应性能稳定的酒店客控系统其本身的人工智能模式和相应的微处理操作缓解了人工投入的大额耗费,而从用户的体验感而言这种微处理的系统本身的性价比更高,能够提供服务的同时你更低的成本吸引客户的喜爱;

  二、跨界整合技术实现多样设计

  不同行业技术标准和相应的智能化需求大不相同,而在我国值得信赖的酒店客控系统发展之中其本身的功能设计会实现各个行业稳步融合的特点,能够将智能化的功用融入更多的领域之中。让这种酒店客控系统的功能性和实用价值获得更好的实现,相应技术整合之下也让酒店客控系统的设计层面日趋广泛;

  总而言之在这种酒店可控系统的研发之下相应的技术应用效果得到了不同的表现,而工艺性能稳定的酒店客控系统其本身的体验模式和相应的服务效果又有了更好的竞争力与差异化的服务品质,让我国客户在这种酒店客控系统之中感受到更好的服务效果,也为我国客户的酒店居住体验带来了更好的施展空间。

  随着智慧型酒店打造逐步成为现如今高端酒店发展的必然趋势,越来越多酒店将专业的客控系统应用其中,提高智能化解决的效果来打造更完美的酒店居住方案,而只有基于可信赖的客控系统应用之上才能够确保更好的酒店客房控制和管理,相关人员也应当在挑选客控系统时注意如下内容。

  1. 注意立足于智能化和配套完善度的考量

  利用这种先进的智能客户控制系统是提高酒店智能服务效果的最佳方案,而可信赖的客控系统凭借着自身智能化的体验模式提高了实际的服务效果,也凭借对酒店客户日常居住所需要的各种配套应用来实现综合的分析,确保客控系统拥有更高的智能化效果,酒店在进行客控系统安装之前也必须要分析这套系统的智能化效果,并且选购配套的设施才能够实现智能化酒店的打造;

  2. 注意立足于客户需求和服务态度的考量

  针对不同等级的酒店所居住的客户群体进行分析发现不同层次的消费群体其消费需求和心理态度不尽相同,专业生产客控系统的商家认为相关人员在选择各种配套产品时,必须要根据酒店的客户群体进行全方位的考虑,通常情况下针对高端酒店建设的客控系统应当拥有更加智能化和更加高效的体验,而对于快捷式酒店安装客控系统应当更注重日常功能的满足;

  总而言之这种既具备科学设计感也拥有实际应用效果的专业客控系统让我国更多酒店居住人员体会到更加舒适的居住效果,而对于酒店建造者应当根据自己的需求和竞争对手的能力进行分析选择匹配自身管理能力的系统,才能够借其优势更好选择来实现应用和酒店规划。

  “公众号+小程序”一体化解决方案

  小程序风口已来,酒店行业应该紧随其他先行行业,抓住机遇,变革转型。酒店行业相较于传统的OTA预订,酒店直销正在成为酒店预订的新趋势。

  针对酒店行业过度依赖OTA,营销方式单一、酒店管理成本高,消费体验差等痛点,智慧酒店通过“公众号+小程序”一体化解决方案,帮助酒店企业精准直销,提升管理及营销效率。

  酒店的智能化功能

  智慧酒店面向酒店提供在线订房,在线商城,微客服和订单管理等功能,帮助酒店搭建小程序直销平台,同时也为酒店构建专业的PMS后端管理系统,提供房价日历,房态管理,数据管理,多门店管理等管理能力,帮助酒店简化管理流程,降低管理成本。

  智慧酒店适用对象

  智慧酒店主要适用于连锁酒店、快捷酒店、旅馆名宿、国际酒店、星际酒店等多种酒店类型。目前,多家知名酒店已借助智慧酒店搭建自己的直销平台。

  智慧酒店产品全方位解析

  传统酒店运营方式过于依赖像去哪儿、携程这样的OTA平台,虽然店家能通过平台为酒店引流,但高昂的佣金让酒店获利一再减少,所谓“羊毛出在羊身上”,酒店在平台上的定价也随着水涨船高,二最终买单的只能是消费者。这种“一次性”流量,对沉淀客流,实现二次或多次消费极为不利。

  过度依赖OTA,缺乏自有的直销平台,是目前酒店行业亟待解决的普遍问题。“格莱美”智慧酒店解决方案为酒店业提供了酒店小程序、在线订房、在线商城、微客服、订单管理等功能,助力连锁酒店商家打造自有的酒店直销平台,提升销量。

  在酒店服务行业,最常见的一个问题就是同质化竞争。如今,全国各地都开了大大小小的酒店,如果完全与其他酒店提供一样的产品和服务,那么很容易就会被做得更好的同行所淘汰。毕竟,消费者的口味是捉摸不透的,他们更需要的是能给予眼前一亮的新意,科技可是第一生产力,智慧酒店可以让酒店脱颖而出,可以提供定制化的房间场景。

  因此,如何更好地用服务吸引客户,这就是酒店人需要掌握的“增值服务”,这是为了让酒店突破同质化竞争的必然道路。如今,越来越多的酒店都将“增值服务”做成了标配。比如说,延迟退房、睡前牛奶这些赠送服务,有需要的客户是越来越少了。酒店人需要不断改变,就可以先从增值服务上进行创新。酒店可以通过大数据精准的掌握客户需求。

  简单举例,如果酒店前台发现客人在入住时有感冒的迹象,这时候就可以为客人送上感冒药,甚至是一杯简单的热水,都能很好的捕获的客人的心。那么,如何更好地做到让客人认同的增值服务?你可以从以下几个方面着手。

  一、制定客人关怀制度

  酒店前台是酒店与客人构成服务关系的第一道阵线,也就是说前台往往代表了酒店在客人心中的形象。想要让前台更好地发挥形象作用,管理层就需要十分重视对酒店前台的培养,提供他们的服务水平。制定客人关怀制度,培养一批能时刻为客人提供周到服务的前台员工。这个前台自助机和大堂机器人能更精准的帮客户捕捉到客人的需求并及时提供给酒店工作人员,机器人是不会打瞌睡的。

  二、普及员工的增值服务理念

  制定制度后,更重要的还是培养员工心中的增值服务理念。比如说,制定制度时设定“服务之星”奖项,奖励那些能为客人提供贴心服务的基层员工。并且,在每月召开的总结大会上公开表扬,在所有员工心中普及这样一个思想:只有为客人提供更好的服务,就能得到物质奖励。酒店管家和客房智能系统能及时关注并记录员工的优秀表现。

  三、小小的增值服务让客人更容易记住你的酒店

  有时候,酒店提供一个细小的服务,就足以让客人在心中牢牢记住。比如说,在酒店大厅设置免费的茶水供应,就能让每个进入酒店的客人留下一个很好的印象;在酒店前台设定一个免费清洗眼镜的服务点,让有需要的客人能享受这种贴心服务;针对有需要的客人,还能提供免费打印的服务......等等。看起来无关紧要的服务,很有可能就培养了一个对酒店的忠诚客户,选择消费的时候第一时间想起的就是你的酒店。酒店可以通过客户关注酒店公众号加深客人对酒店的印象。

  客控系统对于现代社会大部分档次较高的酒店而言都是必备设备之一,有很多酒店的投资者都是听闻客控系统节约能源的功效以后才决定购置和引进这一系统。那么新兴的客控系统是从哪些方面来帮助酒店实现节约能源的目的呢?

  第一、控制酒店客房内部的温度环境

  众所周知春夏秋冬是四季更迭的自然现象,在不同的季节人们赖以生存的环境状况都会随之发生改变。如若酒店客房内部的温度环境受到季节变化的影响便会影响到住宿者的舒适度,但是通过客控系统便能够根据酒店客房的入住状况及时对客房内部的温度环境进行合理调节,最终使得客房的温度控制在舒适度较高且不至于浪费电能的状态。

  第二、控制客房内部灯光和窗帘开关

  酒店中如若引进了客控系统还能够控制客房内部的灯光,诸如当住宿者离开客房某一区域几分钟后客控系统便会自动将该区域的灯具关闭达到节约能源的目的。不仅如此客控系统甚至还能够通过监测和感应阳光状况实现开关窗帘的操作,诸如在炎热的夏季阳光过于强烈便可以借助于客控系统将窗帘关闭以免阳光导致客房温度升高浪费电能。

  第三、控制水路状况

  客控系统除了能够监控到酒店客房内部的电路状况达到节约电能的目的之外,甚至还能对客房内部的水路状况进行控制。诸如住宿者在洗手或者沐浴过后忘记关闭水路开关,此时客控系统便能够监测到水路的实时状况及时关闭水路的开关。

  上述内容便是对客控系统如何帮助酒店实现节约能源所做的先容。事实上水和电对于现代社会的每一个人而言都是极其珍贵的资源,而酒店引进了高效办理的客控系统便意味着可以享受该系统所能带来的一系列便利之处,最终借助于客控系统酒店便能够达成降低经营成本的愿望。

  不知从何开始,在线支付已经遍布大街小巷,渗透生活各个角落,付现的你仿佛成了时代的遗落者。据相关报道称如今我国的支付已经领先于其他国家至少5年,尤其是在支付宝、微信支付功能开通后,在线支付就已经是见怪莫怪了,出门只要有手机就可以完成各类交易。

  不过你以为这是电商的功劳吗?答案当然是否定的,在线支付的普及更多的是基于这个大数据时代背景下的必然,无论是在线支付还是智能化行业的发展已然成为了目前国内城市创新发展的趋势之一。尤其是对于酒店行业而言,作为城市对外的一个直接前沿的窗口,智能行业的运用就显得尤为重要。

  那么在这个时代,大家又该如何彰显酒店智能化的魅力呢?其实所谓的酒店智能化并不是让大家摒弃酒店的传统模式,将酒店的所有设备全部改成高科技的东西,其主旨是通过传统与现代科技的完美融合,来实现酒店的升级改造,提升客户的住宿体验。

  加之实现酒店智能化需要通过一套完整的客房控制系统来运行,它涵盖着酒店的方方面面,如客房灯光设备、公区灯光、窗帘、影音、空调、停车场系统、电梯系统等等。在与移动互联网进行相应的数据联动后,客户可直接通过手机控制界面来更新所有的硬件,让客人更好的与酒店互动,提升其对酒店的印象并成为酒店的忠实粉丝。

  而且目前已经有不少酒店开始采用智能机器人来实现与客人的互动,这种方式不仅进一步提升了酒店的智能感,更加强了酒店与客户的情感交流,使客人得到一个全方位的服务体验。

  总结以上,智能化酒店是未来酒店发展的必然,也是趋势,只有走在时代潮流的前列,才不会被淘汰,才能在传统行业立足。

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