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深圳格莱美:智慧酒店功能

酒店是在古时候的“亭驿”、“客舍”和“客栈”的基础上,随着人类的进步、社会经济的发展,科学学问、技术和交通的发达而发展起来的。现代社会经济的发展,带来了世界旅游、商务的兴旺,酒店业也随之迅速发展起来,而且是越来越豪华、越来越现代化。

更新于 2022-12-24

  酒店是在古时候的“亭驿”、“客舍”和“客栈”的基础上,随着人类的进步、社会经济的发展,科学学问、技术和交通的发达而发展起来的。现代社会经济的发展,带来了世界旅游、商务的兴旺,酒店业也随之迅速发展起来,而且是越来越豪华、越来越现代化。

  智慧酒店功能

  酒店智能化是一个不断丰富、发展的领域。酒店作为直接面对客人提供服务的场所,应充分的考虑个人隐私、个性化的需求,以及感受到高科技带来的舒适和便利。同时,酒店物耗、能耗、人员成本,也应考虑降到最低,创造效益。

  1、智能门禁系统

  智能门禁安全管理系统是新型现代化安全管理系统,它集微机自动识别技术和现代安全管理措施为一体,它涉及电子,机械,光学,计算机技术,通讯技术,生物技术等诸多新技术。它是解决重要部门出入口实现安全防范管理的有效措施。

  2、智能取电开关

  通过采集取电开关卡片信息进行插卡取电、拔卡断电功能,未经授权的卡,拒绝取电。

  3、交互视频体系

  交互视频系统也经历了一个发展过程,5年以前基本还是视频点播系统,起视频点播的作用。当时也有很多人希翼在饭店行业里推广,这个技术不错,但是再过几年这个技术就落后了。从现在来看,视频点播只是现在视频交互技术的一个基础,而不是全部。许多酒店在淘汰楼层服务员之后,很多饭店的客人不适应,在这种情况之下,如果能够引进交互式的视频技术,既可以达到提高效率的目的,又可以实现管理成本的降低,更重要的是可以使酒店形成一个比较好的数字化品牌。

  4、电脑网络体系

  入住酒店多为商旅人士,这个群体对电脑客房的需求率占95%,而出行愿带笔记本电脑的客人仅占百分之十左右。客房需备有电脑网络功能,满足客人进行互联网冲浪、收发邮件、officeApp办公、QQ/MSN聊天、股市行情、网上订票等需求。

  5、展示体系

  展示体系分为两类,一类是向客人展示自己酒店的资料与服务,例如酒店的发展历程、分支网络、企业学问、酒店服务、特色菜系,方便客人了解;第二类是像客人展示当地的地方特产、风土人情等城市信息,节省客人查阅的时间。

  6、互动体系

  互动体系即客人能够在客房内与前台服务员进行互动。例如前台服务员发布信息客人立即就能在客房内查看,客人也可以在房间内进行点餐、订票、租车、退房等请求服务。

  7、信息查看体系

  客人在房间内可实现信息查询,例如:天气、航班动态、列车时刻、轮船时刻、客车时刻、市区公交、高速路况、市区路况等等。

  随着酒店日趋激烈的竞争和不断攀升的客户希望,酒店装潢、客房数量、房间设施等质量竞争和价格竞争将退居二线,迫使业内人士不断寻求扩大酒店销售、改进服务质量、降低管理成本和提升客户满意度的新法宝,以增强酒店的核心竞争力。其中最有效的手段就是大规模应用先进的信息化技术。变革传统意义上的酒店业竞争方式和经营管理模式,进而赢得新的竞争优势。因此,酒店的竞争将主要在智能化、个性化、信息化方面展开,智慧酒店悄然兴起。

  随着“智慧旅游”的不断发展,酒店行业迎来了巨大的商机,然而面对这样的商机,星级酒店正如雨后春笋般涌现,经济型酒店正快马加鞭的圈地建设。但正是由于这种现状,也为智慧酒店提供了一个巨大的市场,使智慧酒店成了酒店行业市场竞争的关键,所以越来越多的酒店会选择客房控制系统,为了增强用户的体验和酒店的市场。

  酒店客房控制系统,是利用计算机控制、通讯、管理等技术,基于客房内的RCU构成的专用网络对酒店客房的安防系统实时反映客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等。

  客房控制系统考虑工程产品特性,做到安装接线、调试控制、参数设定的三分离,为工程施工、业主维护、设备保修创造了巨大便利。

  舒适,是客户抉择大酒店的首要考虑要求,也是客房控制系统的取胜法宝。通过大家触手可及的操纵控制面板,便捷的客控系统设计能让客人自在自己掌握灯火、窗帘、温度电键的操纵和调节,提高大家睡眠管理效率的同时,适当的暖光灯光支应更能加快睡觉生活质量的拔高,保证大家的客人度过温馨、舒适的晚上。

  从酒店增加经济效益的角度,客房控制系统可以帮助酒店节省人工;能耗监控系统帮助酒店实时监测能耗异常;灯光和温控系统根据房态自动调整到节能模式;微信和智能电视系统可以让酒店打造自有购物平台,还可以对接周边商圈,实现非住宿收入。

  为了可以更加方便有效地管理好酒店,所以目前越来越多的酒店管理者会选择引入一套酒店智能客控,通过系统的先进化和集成化管理,采用专业的高科技技术,既减轻了中高端酒店管理者的工作压力也为光顾酒店的客人们带来了更为贴心的服务,然而市面上的酒店系统多种多样管理者要如何合理地选择?

  1.看系统兼容性

  酒店的管理者要想挑选出一套满意的酒店智能客控,就要先注意其系统兼容性如何,而系统的兼容性好坏则是对保质保量的酒店智能客控的基本要求,一方面它可以提高各种设备对该系统的使用从而扩大市场营业额,另一方面它也可以更加高效地提高酒店管理的工作效率。

  2.看系统稳定性

  简单来说一套酒店智能客控的口碑好坏,往往都取决于该酒店智能客控的稳定性能是否经得起考验,稳定性好了才会让系统的使用时常更长,从而提高其耐用度并且减少维护频率,而这些无疑对一家中高端酒店的管理者来说,都是使得其管理过程变得更省时又省力的好办法。

  3.看操作难易程度

  一般酒店智能客控操作起来的难易程度怎样,也是会影响到该系统是否值得被选的关键,酒店的管理者们多半都比较喜欢操作简单的系统,这使得他们可以对专业设计的酒店智能客控更容易入门上手,而且也方便了对它的使用,只有操作起来简单了才会加大其使用而发挥效果。

  中高端酒店的服务质量不仅在于其内部的员工专业素养,而且也随着科技的不断发展会由先进技术来决定,以至于很多酒店会根据该系统的兼容性和稳定性好坏程度来判断其质量,除此之外管理者也可以通过了解其操作起来的难易程度,从而挑选出一套适宜的酒店智能客控,以此提高酒店的管理效率。

  在酒店内,客人的流动性相对较强,防盗安全管理不到位,难度较大。酒店使用的普通电子门锁功能有限,安全漏洞多。现在酒店可以使用客房控制系统,任何异常开门都会触发报警,报警系统会将报警信号发送给保安部门,使客房无需配置专用设备,具有防盗报警功能。

  客人开门后,门磁向客房控制系统发送开门信号,该系统可以打开走廊灯(欢迎灯)或指定的灯(系统App可以设置),延迟30秒,以便客人将行李和卡片放入卡中。如果在设置的时间内没有插入卡,系统将关闭指定的灯。同时,门磁信号被传送到房间中心,房间中心通过门磁信号实时显示房间门的状态,加班费不关闭报警,房间中心可以实时显示房门的状态。

  当门打开时,客人忘记关门,门没有关门或在一定时间内没有关门。管理中心电脑发出警告声,服务人员提醒客人关门,大大提高了客人的入住安全性,体现了对客人的关怀。

  客房控制系统智能灯光控制巧妙地把各种灯光的明暗变化等场景互换、电动窗帘、背景音乐的变化以及电器的不同场景的开关切换等智能控制功能完美的融为一体,让家居由静变动,让系统更好地服务;无论用户是在观看家庭影院还是与家人一起共进晚餐或邀请朋友聚会,或是读书学习办公,都可以预先将所需要的的一组或几组灯光设置到一个按键上,当需要以上的场景时,指尖只需轻轻一按,即可跳转到此时的状态。

  专门为了更好的优化现代化酒店提升服务诉求应运而生的客控系统,近些年来在很多的酒店发挥出其举足轻重的作用。不管是从服务提升还是从价格成本的角度来看,好的客控系统使用对于酒店的意义是非凡的,是现代化酒店管理进程中必不可少的助力。

  一、能够更好的缩减能耗成本

  酒店的能耗成本非常的高,在一定程度上也会因为使用不当造成,而若是能够依赖于广受好评的客控系统,有效的进行相关能耗设施设备的管控,显然能够实现优化成本的诉求。能够更好的保障在舒适享受的基础上,管控不必要的浪费,这对于酒店经营成本的优化,高效经营的实现意义非凡。这也是很多绿色环保型酒店都愿意及时引进广受好评的客控系统的原因,是真正实现优化低成本经营必不可少的重要组成。

  二、有助于酒店服务的进一步完善开展

  酒店服务的好坏直接关系到酒店的客源,关乎酒店知名度以及酒店等级的重要因素,所以酒店在经营中非常注重服务的优化实现。而如果能够很好的借助服务质量好的客控系统,来更好的优化酒店的各项服务内容,对于酒店服务的开展是非常有好处的。尤其现如今消费者越来越挑剔,要想全面周到的满足消费需求,通过导入前景好的客控系统来完成,不仅能够缩减人力成本,更是能够为更多刁钻服务诉求的达成提供必要的助力,确保在智能化与现代化的落实上又更强的后盾保障。

  综合以上内容先容可以显而易见的看出与时俱进的客控系统对于酒店运用的好处是非常明显的,尤其随着客控系统功能内容的不断增加,更是能够将现代化酒店的服务诉求全面的落地实行。真正从成本优化以及服务优化的双重角度来,更好的促进酒店经营的全面完善,是现代化酒店在革新道路上重要的一部分。

  在酒店行业的发展和以前相比变化的太大了,随着客房智能系统的引进使用很多中高端的酒店节省了很多在人力方面的开销支出,也提升了酒店的整体发展水平,通过使用质量可靠的客房智能系统用户在入住酒店的时候只需通过简单的操作就可以自动控制房间内的开关以及室内温度的调节,而他们之所以选择和智能系统厂家合作是因为以下几个原因。

  一、公道透明的价格

  值得信赖的客房智能系统厂家能众多酒店客户所选择,很关键的一个原因便是客房智能系统的销售价格是很公道的,不会出现一些隐形消费的现象,合同中都会明确的标记处哪些服务项目是收费的哪些是不收费的,为的就是让酒店可以享受到不错的服务。

  二、不错的行业口碑

  各类型的中高端酒店都会选择和厂家信誉好的客房智能系统进行合作,其原因之一就是客房智能系统的信誉好也说明他们在整个行业内的口碑评价是很好的,值得用户们去相信,原因之二便是系统的质量好,可以更好的服务于酒店客房入住人员。

  三、系统稳定性强且操作简单

  质量可靠的客房智能系统能在行业内被越来越多的酒店所关注是因为操作起来简单易上手,不需要额外的工作人员进行引导,酒店客人在入住的时候只需要操作客房智能系统上的某个按钮就可以控制卫生间和卧室等所有灯管的开关,甚至还可以自动调节房间内的温度,另外其系统的稳定性也是很好的。

  综上所述酒店行业要选择和客房智能系统厂家进行商业合作,一方面是看中了厂家本身的实力,他们拥有让人信服的集研发、销售、服务为一体的规范化的管理体系,此外还有一批非常专业的技术开发人员可以保证系统的兼容性;另一方面是厂家的全方位人性化服务很吸引人。

  现在很多中高端的酒店为了给用户带来更新鲜更完善更人性化的服务,都会想法设法的引进客房智能系统,因为质量可靠的客房智能系统在帮助酒店提升服务水平的同时还为酒店节省了更多的时间和资金成本,有利于酒店把更多的精力投入到市场的业务拓展方面,所以在选择智能系统的时候一定要多注意这几个方面。

  一、厂家的资质是否真实可靠

  往往厂家信誉好的客房智能系统都拥有不错的资质,他们作为高科技领域的一个企业拥有着被行业认可的从业资质,而且有着属于自己的技术研发团队和销售管理团队,所以在选择客房智能系统的时候要看厂家从系统的研发、测验、到销售以及售后等环节都做到了从客户需求出发,以客户满意度为发展的基本要求。

  二、厂家是否拥有丰富的行业经验

  之所以说在选择客房智能系统的时候要特别注意下他们在行业内是否具有足够的经验为客户提供更好的服务,是因为那些值得信赖的客房智能系统厂家在多年来的发展过程中在国内国内都获得了很多大企业的认可,这表明厂家的行业经历可以代表着自身的真正实力。

  三、厂家的售后服务是否完善

  客房智能系统的售后服务直接影响着酒店行业对生产厂家的口碑评价,因此各大酒店在选择合作厂家的时候不妨去看看他们在售后服务上是不是很周到,例如在安装智能系统的时候是否有专门的工作人员负责现场引导操作使用以及在出现问题的时候是否有负责人的客服人员负责对接解答。

  客房智能系统在酒店的日常运营中已经变得越来越重要了,特别是在一些中高端的酒店当中为了给住户带来更贴心的人性化服务以及吸引更多的客户入住,他们纷纷使用厂家信誉好的,客房智能系统来控制房间内的一切开关自己温度的调节,所以酒店在挑选智能系统的时候要进行全方面的考虑。

  客控系统是现代化高端酒店全面智能化必不可少的组成内容,尤其通过将单客房系统、通讯系统、App系统等进行有效的结合,更是展现出客控系统在酒店运营和管理中的核心作用和价值。而如此重要的位置,必然需要质量好的测控系统作为支撑,那么如何更好的深入判断客控系统的使用质量是否靠谱?

  一、稳定可靠,能够为客房数量多的酒店运用满足奠定保障

  客控系统在酒店中的使用应该是不间断持续性的,所以安全可靠稳定是非常有必要的,尤其对于客房基数较大的酒店而言,更是需要满足客户的客控系统有极强的应对能力。所以在了解客户系统是否品质优,能否在具体的应用中作用很好发挥,需要从稳定性的角度着手考量,能够更好的应对大基数客房,能够保障持续有效工作开展,都是服务质量好的客控系统所应该保持的优势特点。

  二、兼容性更好,能够将更多的服务结合入内

  极好的兼容性对于客户系统而言也是非常重要的。尤其现如今酒店服务和管理的类型越来越多,更是需要极好的兼容性来将更多的需求结合到其中,便满足一站式的客户系统运用。所以在了解知名度高的客户系统的过程中,通过兼容的内容以及兼容的方式来了解,对于后续简化导入应用的意义是非常大的。尤其对于后续的扩充更是有很强的不可替代性,所以从酒店本身的系统内容判断客控系统的兼容要点,进而完善使用非常重要。

  当然在判断必不可少的客控系统的过程中还有很多要素不容忽视,但是根本的还是需要从酒店本身的等级需求,服务的标准要求来进行考量,尤其更好的通过全面性的判断来导入,才能够真正的保障客控系统在具体使用中的发挥。

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