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体验智慧酒店带来的黑科技服务

入住酒店时,住客通常需要拿出信用卡,在前台办理押金预授权,在离开酒店前,如果没有其他消费,酒店前台还需要有一个取消预授权的动作。现在很多人因为习惯使用手机支付手段,在入住酒店时甚至会忘记带信用卡,酒店前台刷不了信用卡预授权,如果带了足够的现金还可以付押金,但如果没有足够的现金,那么就尴尬了。比如在“格莱美”智慧酒店的新模式中,住客在入住时可以用微信、支付宝进行押金支付。

更新于 2022-12-22

  近几年,科技越来越发达,而酒店行业也进行了智慧酒店的打造,将人脸识别、声音控制、房间智能感应等黑科技运用到智慧酒店中,让住客的体验更好。

  微信、支付宝预授权:移动支付搞定押金

  入住酒店时,住客通常需要拿出信用卡,在前台办理押金预授权,在离开酒店前,如果没有其他消费,酒店前台还需要有一个取消预授权的动作。现在很多人因为习惯使用手机支付手段,在入住酒店时甚至会忘记带信用卡,酒店前台刷不了信用卡预授权,如果带了足够的现金还可以付押金,但如果没有足够的现金,那么就尴尬了。比如在“格莱美”智慧酒店的新模式中,住客在入住时可以用微信、支付宝进行押金支付。

  快捷支付:刷脸支付:

  通常在酒店办理入住都需要到前台办理,有一些要求严格的酒店还要在摄像头前拍摄照片并联网公安系统进行比对,才算办好入住。如今不少智慧酒店的运用场景中,采用刷脸入住的方式来实现快速支付,支付+拍照一步到位。

  无感停车

  独创原生态代码、国际顶级系统架构开发的一套高端无感智慧停车解决方案,用目前全球最先进的高位视频技术,车牌识别率高,系统计费方式灵活,能够实现多种规则下的计费,真正实现“无感出入、无人值守、无感支付”人工智能停车管理,提升酒店住客停车体验。

  智能语音:张嘴就行

  比如天猫精灵、百度的“小度”都可以实现用语音对家居进行智能控制、语音购物、手机充值、叫外卖、音频音乐播放等功能,相当科幻。

  VIP识别:提供专属服务

  比如会员的入住喜好,具体到喜欢什么美食、饮料、枕头选择的偏好等,智慧酒店的应用会将这些体验个性化,比如基于微信支付的人脸平台,可以实现VIP身份识别,并针对识别信息为客人提供专属服务。

  所谓酒店客房控制系统是指能够对酒店客房的灯光体系、空调管理体系、窗帘以及背景音乐等体系进行智能化管理和操控,并实时反映客房整体状况、住客需求、设备状况以及酒店服务人员的服务情况等,进一步帮助酒店对客房设备及内部资源进行实时的操控解析。

  那么对于酒店客房控制系统而言,有哪些显著的地方是值得大家特别关注的呢?

  一、便捷快速的网络通讯

  一般而言,酒店客房控制系统都会选用国际标准的TCP/IP协议,系统主机RCU嵌装类型可以快速的链接以太网接口,不仅兼容性强,传输速率快,而且适用于客房数量多的酒店,提供稳定可靠的设备运行,加强后期维护的可行性。

  二、安全可靠的大数据

  大数据时代,智慧酒店已经牢牢抓住了信息时代的大数据,功能逐渐完善,通过在不同数据源的搜索、整理中建立一个强大的与酒店紧密相关的数据组,提升酒店管理的实时性及可靠性,为酒店的经营管理提供一个安全可靠的数据空间。

  三、强大的兼容性

  酒店客房控制系统主机大都采用模块化组合,不仅整合了集中及模块化的优点,更具备模块化的安装灵活性、扩展性,出现故障只需更换相对应的模块即可。同时可根据各酒店的个性化需求,定制多种运行形式,实现对灯火、背景音乐、空调等体系智能操控的功能,让酒店的效劳更具有人性化。

  当前,酒店关注的重心已经从发展规模和速度转向品质和体验,住宿业发展开始从高速度增长转向高质量发展阶段。高质量既包括管理的高效率、运营的高效益、服务的高品质,更多的是依靠科技、创新来推动住宿业高质量发展。在人工智能的大趋势下,自助入住、VR选房、手机开门、智慧客房、语音交互控制等都已成为现实,智慧酒店更是在酒店圈不断被“种草”。

  酒店不能为了智慧而智慧化,酒店智慧升级的初心仍是以客户为中心,借助科技的力量是为了聚焦目标顾客消费体验,为客人提供有价值的个性化空间服务。“格莱美”智慧酒店系统从以下方面助力酒店实现真智慧。

  1提升用户体验

  传统面板式控制无法增加与客人的粘度,是个冷冰冰的存在;智能手机的出现,让人爱不释手,根据市场调研企业的调查显示,中国的成年人平均每天花费2小时39分钟在手机上,这个时间还呈现激增的趋势,所以手机智能控制比较容易让客人接受,进而增加客人与酒店粘合度;新技术的革新能力层出不穷,小米小爱、天猫精灵、叮咚音箱等智能音箱的出现,以及酒店中出现的各种机器人服务,让语音交互成为新的趋势,语音交互不仅让客人享受到智能化的入住体验,更增加了客人的互动,牢牢锁住客人好奇的心理,让客人“满意+惊喜”。

  从传统手动控制到手机控制再到语音控制,不难发现,酒店智慧升级让客人的操作越来越简单,简单才是真正的智慧,才是更好的体验。

  2易于酒店管理

  对酒店而言,不论是什么解决方案,让管理由被动变为主动是关键。比如:系统自动巡检设备运行状况、故障预警、远程升级等,这些不仅会提升酒店的管理,还会减少酒店的投诉,提升酒店的口碑。

  酒店智慧升级其实不仅仅是升级的硬件,更主要的是App的升级,看得见的只是一个结果,看不见的才是神秘的存在,也是各品牌间实力角逐的根本。伴随着酒店集团化管理的发展趋势,平台化管理已是不争的事实。

  3降低运营成本

  在酒店运营中,人工及能耗成本占据酒店运营成本的40%左右,因此,酒店智慧升级的同时如何帮助酒店降低运营成本是关键。

  传统酒店向智慧酒店转型刚处于起步阶段,各品牌的竞争却已经趋于白热化态势。竞争没有对错,只有竞争,才能推动技术的革新和社会的发展。产品的先进、稳定、可靠是客控行业永恒的追求。

  在智能化时代,智慧酒店已经成了酒店升级改造的必然趋势,尤其是酒店客房灯光智能控制系统,更是酒店智能化改造的首要选择。在酒店业市场竞争愈演愈烈的当下,想要成为行业当中的佼佼者,就必须为客人提供优质的个性化服务,不断提升酒店的品牌形象,完善酒店的运营管理,实现绿色经营。

  那么,通过智慧酒店客房灯管控制系统,又能够为酒店制造怎样的营销理念,实现什么样的应用效果呢?

  一、助力酒店实现客房灯光照明智能化控制

  在采用酒店客房智能控制系统后,酒店灯光调控可按照系统预先设定的数值、场景切换相关工作状态,并根据预先设定的时间在各种工作状态之间转换。例如,在市场上已经出现了自然光感应系统,在白天智能照明系统可根据自然光线自动调节客房灯光的亮度,让客人感受到最舒适的居住环境。

  二、提升酒店环境质感,吸引客户驻足

  顾客对酒店的第一印象是酒店入口到大堂接待区域,高雅别致的光环境可给予顾客一种宾至如归的感觉。酒店室内包括宴会厅、西餐厅等,利用灯光的颜色、投射方式和不同明暗亮度可创造出立体感、层次感,不同色彩的环境气氛,不仅使客人有个舒适的居住环境,而且还可以产生一种艺术欣赏感,对酒店产生一种依恋。

  三、定制专属化生活场景

  比如夜晚不用摸黑去卫生间,通过手机一键定制“起夜”模式,即可让卧室、过道、卫生间的灯全部开启。同时客户还可通过控制面板来自动调节灯光的亮度,达到调暗的功能,让酒店在为客户提供温馨氛围的同时,还能达到节能和环保。

  四、提升酒店管理水平,环保节能,减少设备维护费用

  在酒店的日常运营、管理成本中,电费成本就占有很大一部分,而是使用酒店客房智能化灯光管理系统,不仅能够提升酒店的管理水平,同时在很大程度上还可以为酒店节约能耗,降低酒店的运营成本。而且该系统将普通照明人为的开与关转换成了智能化管理,让酒店的管理者能够将自身的管理意识运用于酒店客控系统中去,为酒店带来极大的投资回报率。

  所以,安装智能化灯光控制系统不仅可以帮助酒店提升运营管理,降低酒店能耗,而且它还可作为酒店线上线下的营销利器,吸引客户入住,体验高科技、高智能化住宿感受。

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